תקנון ומדיניות ביטולים

פרטיות – 
נא לשים לב! כי פרטים של כרטיסי האשראי לא עוברים דרך הוצאת קדימה. אלא דרך מסופים של חברת הסליקה טרנזילה. אי לכך הרכישה באתר הינה בטוחה לחולוטין. 
ההוצאה מתחייבת בפני לקוחותיה לא להעביר לכל צד באשר הוא מידע לגבי לקוחותיה.

רכישה באתר ההוצאה – הסברים ותקנון

  1. לרכישת הספר יש ללחוץ על לשונית "הוסף לסל" הממוקמת בצמוד לכל כותר באתר. הכותר המבוקש יתווסף לסל הקניות שלכם. לאחר מכן ניתן להמשיך לגלוש באתר ולהוסיף פריטים, או לעבור לסיום הרכישה ע"י מעבר לסל הקניות.
  2. והיה ולא מצאתם כפתור "הוסף לסל" בצמוד לכותר סימן שהספר לא נמצא עכשיו במלאי ההוצאה. במקרה כזה – יש לכתוב להוצאה על מנת להזמין את הכותר: kadima@kadimapublishing.com

נא לשים לב כי: הזמנות שערכן עולה על 150 ש"ח תגענה עם שליח עד הבית ללא תוספת דמי משלוח.

  1. הזמנות שערכן בין 74 ש"ח עד 99 ש"ח ישלחו בדואר ללא תוספת דמי משלוחים. להזמנות בארץ שערכן מתחת ל־74 ₪ יתווספו דמי משלוח בדואר בסך 15 ₪. עבור משלוח לחו"ל יחושבו דמי משלוח לפי מדינת היעד ומשקל החבילה. מועד האספקה בדואר עלול להתעכב בשל רשות הדואר.
  2. הזנת פרטי התשלום: נא להזין את סוג כרטיס האשראי, מספרו ותוקפו.  כדי לסיים את תהליך הרכישה לחצו על הכפתור "לתשלום" שבתחתית העמוד. לאחר מכן תקבלו אישור על ביצוע הרכישה, וכן את מספר ההזמנה שלכם.
  3. אצלנו ניתן לרכוש ספרים גם בעסקה טלפונית – לשם כך נא להתקשר עמנו בכתובת האי מייל kadima@kadimapublishing.com. שם, נא לציין את שמכם, את שם הכותר שברצונכם להזמין, את כמות הכותרים הרצויה ואת מספר הטלפון – ונחזור אליכם בהקדם לביצוע ההזמנה.

שאלות  נפוצות

האם האתר מאובטח ובטוח לרכישה?
כן, אתר הוצאת "קדימה" מאובטח בטכנולוגיית SSL מתקדמת. פרטי כרטיס האשראי אינם מגיעים להוצאת קדימה אלא לחברת האשראי באמצעות חברת הסליקה טרנזילה.
אם התקבלה בעת תהליך ההזמנה התראת אבטחה כלשהי, היא נוגעת בדרך כלל להגדרות המחשב שלך.

בתוך כמה זמן אקבל את הזמנתי? 
אם הזמנתך מעל 150 ש"ח המשלוח יגיע עד שלושה ימים עם שליח עד הבית למעט מקומות מרוחקים שלהם השליח יגיע עד שבעה ימים. 

הזמנות שערכן מתחת ל 99 ש"ח נשלחות בדואר ועל כן זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים או יותר תלוי ברשות הדואר. האספקה יכולה לארוך מעט יותר מכך בשבוע הספר העברי (בחודש יוני) או בתקופת החגים (במיוחד בחגי תשרי ובפסח). אנא התאזרו בסבלנות, אנו מטפלים בהזמנות לפי סדר הגעתן ועושים כל מאמץ כדי להכינן בהקדם האפשרי.

המשלוח של הזמנות שערכן מעל 150 ש"ח נעשות על ידי שליח עד הבית. הזמנות שערכן נמוך מ 99 ש"ח נשלחות על ידי דרך דואר ישראל. חבילות במשקל 2 ק"ג ומעלה נשלחות באמצעות חברת שילוח. מילוי פרטים מדויקים, לרבות כתובת מדויקת וטלפון נייד, משפר את הסיכוי למסירה מהירה של החבילה על ידי דואר ישראל או חברת השילוח.

האם ניתן לבצע משלוח לחו"ל?
כן. דמי המשלוח ייקבעו בהתאם למשקל החבילה והיעד.

האם ניתן לאסוף את הספרים ממשרדי ההוצאה ולחסוך דמי משלוח?
כן. ניתן לאסוף עצמאית את הספרים מבית ההוצאה בתיאום מראש, ולחסוך את דמי המשלוח. השירות אינו כרוך בתשלום. 

כיצד ניתן לדעת מה מצב ההזמנה? 
לאחר ביצוע הרכישה תקבלו עדכונים בדוא”ל על מצב ההזמנה.

האם ניתן להחליף פריטים שנרכשו? 
כן. אם ברצונכם להחליף ספר שקניתם תוכלו לעשות זאת תוך 14 יום מתאריך קבלתו, בתנאי שהספר במצב חדש ובצירוף חשבונית המעידה כי הספר נרכש ישירות מההוצאה.
להחלפת ספרי ההוצאה שנרכשו במקומות אחרים (חנויות ספרים, למשל) יש לפנות למקום שבו נרכש הספר ולפעול בהתאם למדיניות ההחלפה של נקודת המכירה.

להחלפת ספרים שנרכשו ישירות מההוצאה יש להחזיר את הספר (בדואר רשום או בדרך אחרת). אם אתם שולחים את הספר בדואר, אנא הקפידו לארוז אותו כך שלא ייפגם בעת המשלוח, ולצרף את החשבונית המעידה כי הספר נרכש מההוצאה וכן מכתב עם שם מלא, כתובת ומספר טלפון. לקוח שהחזיר ספר בהתאם לנוהל זה יהיה זכאי להחלפת הספר או קבלת ספר אחר במקומו.

אם התחרטתי ואני מעוניין לבטל את העסקה, האם אני יכול לעשות זאת?
כן. ניתן להחזיר את הספר שנרכש באתר תמורת זיכוי כספי עד 14 יום מתאריך הרכישה, בצירוף החשבונית, ובתנאי שהספר במצב חדש ולא נעשה בו כל שימוש.

מה עושים אם הספר פגום?
אנו עושים כל מאמץ כדי לספק ספר תקין. עם זאת, לעתים רחוקות מסתנן למלאי ספר עם פגם בייצור למרות מערכת אבטחת האיכות של ההוצאה.
אם סופק לך ספר עם פגם בייצור (דפים חסרים, הפוכים וכדומה) אנו נחליף אותו, ובלבד שהספר קיים עדיין במלאי.

להחלפת הספר יש להחזירו להוצאה עם חשבונית הקנייה, ועם קבלת הספר הפגום יישלח או יימסר ספר תקין במקומו.
כאשר מחזירים את הספר יש לצרף מכתב ובו תיאור הפגם, שם מלא, כתובת ומספר טלפון.

מהי מדיניות התשלומים באתר?ניתן לשלם בשני תשלומים עבור קנייה מעל 200 ₪, ובשלושה תשלומים עבור קנייה מעל 300 ₪.

מה לעשות אם הספר שאתם מחפשים אזל?
אם אין באפשרותנו לספק את הספר, מכיוון שאינו נמצא במלאי באופן זמני או קבוע, ניצור עמכם קשר להמשך טיפול.

למידע נוסף
נשמח לתת מענה בכל שאלה נוספת ולסייע בכל בעיה. להתקשרות עמנו כתבו לנו:  kadima@kadimapublishing.com

בברכה,

קדימה בית הוצאה

סגירת תפריט
×

עגלת קניות